ESTUDIO DE MERCADO (Ejemplo)

El estudio de mercado consiste en una iniciativa empresarial con el fin de hacerse una idea sobre la viabilidad comercial de una actividad económica.

FICHA TÉCNICA

RESULTADOS

PLANOS FOTOGRAFICOS

Planos fotográficos para storyboard

LINEAMIENTOS PARA CUARTO PARCIAL

Entrega de storyboard Lunes 27 de mayo de 2013 (CUENTA PARA 4º PARCIAL) 
· Impreso en un pliego de cartulina, montado en base rígida.

· Se evaluará estrategia de mercadotecnia (que se entregará en un folder con:  Portada, nombre de integrantes del equipo y desarrollo de la empresa) valor 10%

· Limpieza 10%

· Valor total 20%

· *No se aceptarán presentaciones ya realizadas por otras empresas

Ejemplo:

                             STORY BOARD PROMOCIONAL "GELATINAS CHISPITA"

                            INTEGRANTES DEL EQUIPO: 

Presentación de comercial grabado en formato de video

·         Duración de 20 a 25 segundos

·         Se evaluará originalidad 10%

·         Imágenes/ Tomas 10%

·         Sonido  10%

·         Entregar en formato DVD el 10 de junio de 2013 (no hay prórroga)

·         * No podrán participar los integrantes del equipo o del grupo en el comercial

·         Valor total 30%

Para el día de la expo: (Valor 50%)  (LUNES 14 DE JUNIO)

Exposición de elaboración  de comercial 

·         Explicación    10%
.     Presentación (vestimenta) 10%

·      Estudio de mercado 20% (Entregar solamente conclusiones)
.    Aplicación  de estrategias de mercadotecnia en stand 10%

·         El comercial deberá de transmitirse en la exposición y en el stand de la empresa, de lo contrario se reprobará automáticamente a los integrantes del equipo.

Entorno o medioambiente de la mercadotecnia

Entorno o medioambiente de la mercadotecnia

Existen factores que influyen en la comunicación de las estrategias de mercadotecnia al público receptor. A las fuerzas que rodean a una empresa y que influyen en su capacidad para interactuar con sus clientes se les denomina Medio ambiente de mercadotecnia

Existen dos tipos de medio ambiente:

Microambiente: fuerzas cercanas a la compañía que influyen en su capacidad para satisfacer necesidades de sus clientes, por ejemplo: la empresa, los proveedores, clientes, canales de distribución, públicos.

a. La empresa. está compuesta por diversos departamentos (finanzas, investigación, etc) que deben estar en sintonía para desarrollar estrategias de mercado. Ejemplo: un ejecutivo de mercadeo puede tomar decisiones pero estas deben ser cónsonas con las de otras gerencias.

La empresa fabrica el producto X, según los estudios de investigación y la rentabilidad. Esta información es obtenida de otros departamentos como contabilidad e investigación.

b. Los proveedores: individuos o empresas que proporcionan a las empresas las materias primas o insumos necesarios para fabricar un bien, producto o prestar un servicio.

c. Outsourcing: o intermediarios de mercadeo que son compañías contratadas por la empresa principal apara lograr mayores beneficios en las ventas, la promoción y la distribución de sus productos.

d. Los competidores: por ser el reto a vencer pueden determinar las estrategias de mercadotecnia a seguir. Hay que hacer mejor las cosas que la competencia.

e. Los clientes: individuos que adquieren bienes o servicios para consumo propio. Los consumidores industriales los compran para utilizarlos en la producción de otro producto.

f. Públicos: cualquier grupo que tenga interés real (de consumo) o potencial en la organización y su capacidad para lograr un objetivo.

Según Philip Kotler P. Kotler los tipos de público son: públicos financieros, públicos de medios de comunicación, públicos gubernamentales, públicos de acción ciudadana, públicos locales, público en general y públicos internos.

Macroambiente: grandes fuerzas de la sociedad que influyen en el microambiente. El macroambiente puede representar una oportunidad o una amenaza.

a. Factores demográficos: se refiere al estudio de la población de acuerdo con sus dimensiones (densidad), ubicación, edades, sexo, raza, ocupaciones, estilos de vida.

b. Factores económicos: influyen en el poder de compra y en los patrones de gastos del consumidor (inflación, salarios, ahorro, crédito)

Las leyes de Engel demotraron que conforme aumenta el ingreso familiar, disminuyen los gastos en alimentación y aumenta el consumo o la adquisición de servicios.

c. Factores naturales: los cambios en los recursos naturales, en especial los no renovables, pueden influir en la elaboración de campañas y en las acciones de mercadeo, por ejemplo: problemas ecológicos, escasez de petróleo, materias primas, incremento de los costos de la energía, desastres naturales, contaminación, derrames petroleros, etc.

d. Factores teconológicos: Da lugar a nuevos productos y oportunidades de mercado (telefonía, computación, etc.)

e. Factores políticos: se refiere a las leyes gubernamentales y grupos de presión que influyen en los individuos y organizaciones.

f. Factores culturales: instituciones y otras fuerzas que influyen en los valores básicos, las percepciones, preferencias y comportamientos.

Motivación de compra

¿Por qué compra el consumidor?

       Para satisfacer una necesidad

Es obvio que la respuesta a "¿por qué compra el consumidor?",  es con la finalidad de adquirir algo (producto o servicio) que precisa, es decir, para cubrir una necesidad. Debemos recordar que cada consumidor tiene su forma particular de satisfacerla.

Cuando un consumidor compra un artículo no lo hace por el producto en sí mismo sino por las ventajas o la utilidad que le proporciona. Es decir, que algo le impulsa a adquirir un artículo, ese algo es lo que se llama "móvil de compra".

El móvil no es siempre único, una compra puede tener varios móviles e incluso aparecer como contradictorios; a veces, ni el propio consumidor los conoce. Un mismo artículo puede proporcionar ventajas o servicios de diferente índole. Así, por ejemplo, al adquirir un vestido el consumidor no solo satisface la necesidad de cubrirse el cuerpo 

(abrigarse), sino que, además,  es un modo de expresión de sí mismo -la propia fantasía, lo revolucionario o lo convencional de cada uno, el deseo de no desentonar o de aparecer vestido a la "ultima", quedan expresados en la forma de vestir-, y del nivel social -las ropas caras y de marca o cuidadas y armoniosas dan la sensación de que quién las lleva pertenece a un nivel social elevado. También la adquisición de un vestido puede aportar al consumidor otro tipo de satisfacciones por su belleza, su comodidad o el gusto en general que proporciona a quien lo lleva.

Como podemos observar en la compra de un objeto cualquiera intervienen muchos móviles distintos, y es que las cosas nos sirven para satisfacernos a muchos niveles, desde los más básicos a los más elevados. Cuando estas satisfacciones son muchas, no son contradictorias y "valen la pena" del pago del precio, el consumidor compra.

La motivación de compra

Las motivaciones representan las causas por las que el consumidor toma decisiones. La motivación es la suma de una necesidad más la capacidad de selección.

Podemos distinguir dos grupos de motivaciones de compra, que al igual que en un iceberg, están a la vista o escondidas, la importancia de estas últimas (motivaciones escondidas) es mayor en la decisión de compra del consumidor.

*Motivaciones racionales

- Servicios que da el producto:

-Utilidad

-Ahorro

-Rendimiento

Atributos del producto y ventajas indirectas que pueden crearse.

*Motivaciones psicológicas

- Expresiones de ego:

-Afirmación personal

-Satisfacción

- Actitudes de la persona:

-Deseo

-Curiosidad

En los hábitos de compra del consumidor intervienen factores culturales, sociales, personales y psicológicos. 

Las motivaciones racionales están ligadas a una necesidad latente, que "despertamos" mediante la comunicación comercial, y "dirigimos" hacia un producto concreto. Las motivaciones psicológicas representan el "matiz diferenciación" de cada persona en actitud hacia un producto.

Generalmente las motivaciones de compra coinciden y se confunden con las de uso:

En los hábitos de compra del consumidor intervienen factores culturales, sociales, personales y psicológicos

En el proceso de compra de un producto nos surgen las siguientes figuras:

-Vendedor: Cliente del fabricante/ intermediario, actúa en el acto de compra-venta con presión e información.

-Comprador: Actúa en el acto de compra-venta como demandante producto e información. Cliente del vendedor.

-Consumidor: Cliente del jefe de producto. Actúa como destructor del producto.

-Prescriptor: Persona/ medio inductor. Sugiere marca o características del producto. 

La participación de estas figuras es diferente según sea el producto o el mercado. Lo que realmente nos interesa es saber ¿quién es?  Esta pregunta solo podemos contestarla en cada mercado y en un momento concreto. Para la empresa es importante conocer el decisor y determinar como toma la decisión de compra:

- Razonada: Previo análisis de factores concurrentes. Influyen motivaciones racionales y psicológicas.

- Por impulso: Sin comparar precios, calidades o ventajas. Influyen motivaciones psicológicas.

Proceso de decisión de compra

La compra de un producto o servicio por parte de un consumidor no se puede considerar como un hecho aislado, su actuación dependerá del resultado de un proceso que irá más allá de la propia compra. Este proceso está formado por una serie de etapas:

Un cliente satisfecho "comunica" su satisfacción, solo cuando proceda, alrededor de un 4%, mientras que un cliente insatisfecho "comunica" su insatisfacción, constantemente, un mínimo del 20%. Esto se denomina "mancha de aceite", lo que supone que la insatisfacción de nuestro cliente se expande peligrosamente en todos los entornos sociales en que nuestro cliente se comunica, con lo que la comunicación negativa hacia nuestro producto y/o marca es notable.

Proceso de post-compra

Después de darse un proceso de compra por parte del consumidor, podemos encontrarnos con las siguientes situaciones:

- Incertidumbre

-El consumidor duda de si la compra es  no es acertada. Estas dudas pueden venir motivadas por la inconsistencia del producto, y no se cumplan las expectativas que se había proyectado sobre él. El factor precio influye. Cuanto más caro sea el producto la duda sobre si el producto es acertado se acentúa.

- Agrado y fidelización

-El consumidor se siente satisfecho cuando el producto solventa sus necesidades. Entonces es el momento de consolidar su actitud hacia la marca, la establecerá como marca preferirá, y se sentirá comprometido con ella. Volverá a repetir la compra de la marca, desarrollando lealtad hacia la misma.

- Lealtad

-Un consumidor es leal cuando compra la misma marca para satisfacer una necesidad. La principal causa de la fidelidad y lealtad a una marca es la satisfacción post-compra manifestada. Tampoco debemos olvidarnos de los nexos emocionales del consumidor.

Punto de venta

La mercadotecnia en el punto de venta, más conocida como publicidad en el punto de compra, atrae a los consumidores en el lugar donde están comprando. 

En otras palabras, la mercadotecnia de punto de venta (PDV) tienta a los consumidores para que compren más productos o servicios de los que iban a comprar una vez que se encuentran en la caja. 

La mercadotecnia de punto de venta utiliza la exposición para atraer a los compradores, desde señales a carteles hasta cupones de descuento y videos con publicidades en la caja registradora. Sin importar el tipo de exposición que se utilice, la mercadotecnia PDV generalmente impulsa las ventas.

Tipos

Las exposiciones de punto de venta tienen muchos estilos y formas, pero sin importar el tipo de exposición siempre llaman la atención y atraen a las personas. 

Las exposiciones y señalizaciones tradicionales son las que más se usan en las tiendas hoy en día. Esta clase de exposición de PDV incluye señalizaciones específicas en el mostrador, puestos, cupones y carteles. 

Las señalizaciones digitales surgieron a finales de la década del 2000 y reemplazaron muchas tácticas de exposición imprentas. Las muestras gratis o descuentos tentadores y ofertas especiales suelen ir de la mano de las exposiciones de PDV.